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如何服务好中国游客?中国驻俄使馆给俄机场支招

发表日期:2019-10-09 13:56:52 | 点击数: 313 次

导读: 报道称,孔特的低调形象已引发猜测,认为相对于两位极具影响力的副手,他将居于次要地位。萨尔维尼将在新内阁中兼任内政部长,而迪马约将兼任经济发展部长与劳工部长。中证网讯(记者 崔小粟)比亚迪(002594

报道称,孔特的低调形象已引发猜测,认为相对于两位极具影响力的副手,他将居于次要地位。萨尔维尼将在新内阁中兼任内政部长,而迪马约将兼任经济发展部长与劳工部长。

中证网讯(记者 崔小粟)比亚迪(002594)26日晚间公告称,公司与盐湖股份等合作成立的“青海盐湖比亚迪资源开发有限公司”设立后,将启动建设“年产3万吨电池级碳酸锂项目”。近日该项目已经取得青海省经信委备案通知书,项目总投资48.49亿元。

标准

二〇一八年九月二十八日

亚历山大是谢列梅捷沃机场负责办理登机手续的地勤人员。他说,如何与既不懂俄文、又不懂英文的中国旅客沟通,着实让他很伤脑筋,一些啼笑皆非的事情也经常发生。有的乘客办理登机手续时,行李已经放在传送带上,却迟迟不拿出护照,此刻他就不得不连说带比划去描述护照的样子。而事实上,对于身处陌生环境的中国旅客来说,机场服务人员的耐心就显得尤为重要。

“在为中国旅客服务时,我们应该如何正确称呼他们?”“初来俄罗斯的中国游客更需要哪些帮助?”“如何礼貌地告知中国旅客尽快登机,以免误机?”

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中国驻俄罗斯大使馆在谢列梅捷沃机场举办中国礼仪文化培训班

国际在线报道(中国国际广播电台记者孙娟):2月2日,中国驻俄罗斯大使馆的外交官走进俄罗斯首都莫斯科谢列梅捷沃国际机场,为机场地勤服务人员带来一堂内容丰富的中国文化礼仪讲座,受到学员们的欢迎。

此次中国驻俄罗斯大使馆在谢列梅捷沃机场共举办两场中国主题讲座,除了中国文化礼仪知识外,8日还将为俄机场服务人员介绍中国公民出境护照类型和签证种类等情况。据俄罗斯联邦旅游署署长萨福诺夫近日透露,初步统计显示,2017年约有150万中国游客到访俄罗斯,创历史新高。

日前,东风悦达起亚官方公布了2017广州车展上发布的全新紧凑型SUV NP的命名,新车将会继续命名为智跑,官方称这款车将很快会投放市场。

协助组织培训的谢列梅捷沃机场工作人员塔基扬娜·弗拉索娃说,在谢列梅捷沃机场,每天都有大量往返中国多地的航班抵达或离港,这促使机场不断推出各种便民措施,努力为中国旅客创造更加便利舒适的环境,加强相互理解,避免摩擦。

在莫斯科谢列梅捷沃机场为地勤服务人员举办的中国礼仪文化培训班上,学员们提出的问题五花八门。这些看似简单的问题,却往往是决定服务质量的“重要细节”。

这场过境大火4月30日发生在内蒙古大兴安岭林区(中国与俄罗斯边境线附近)。 武警内蒙古森林总队大兴安岭支队 供图

斯米尔诺娃表示,“我们之间很明显的区别是,俄罗斯人表达情绪的方式很直接,而中国人通常会表现得很克制,所以要正确理解他们的性格。而且,中国人很在意每一个细节,这同我以往的经验差别很大。”

有着教育学专业背景的詹妮弗因而多次前往中国,曾在北京大学学习中文。一次偶然的机会,28岁的詹妮弗在山东莱州中华武校学习武术时结识了当时任职武术教练的王伟。那也是她第一次意识到,练习武术并不仅仅是学习“看起来很厉害的招式”,而是要领悟人如何对自己全身力量加以运用和协调。

亚历山大说:“这次讲座给我很多的启发,比如在语言不通的情况下,往往一个表情就能使我们找到共同语言,化解尴尬。”

美国当地时间7月31日,贾斯汀·比伯与弟弟在加州度假。图/东方IC

近年来,越来越多的中国游客前往俄罗斯旅游或经俄罗斯转机到其他国家。此次中国驻俄使馆联合谢列梅捷沃机场举办专题培训,就是为了进一步帮助机场做好针对中国旅客的服务,同时也有利于维护中国旅客的切身利益,是驻俄使馆开展预防性领事保护工作的一部分。

弗拉索娃说:“在我们的日常工作中,机场服务人员与中国旅客沟通不畅的情况时有发生,除了语言不通,文化差异造成的误解也非常多见。这样的培训可以帮助服务人员特别是新员工了解中国人的文化习俗和行为习惯,避免在交流中发生冲突。”

科技日报王丹 许宏宴 记者乔地

阿克苏地区教育局副局长苏里堂·艾不都力认为,这套学习软件能改善孩子们的学习面,能够多接触外界的教学知识。

塔基扬娜·斯米尔诺娃在谢列梅捷沃机场工作多年,她说,中国人普遍很客气,有礼貌,给她留下了深刻的印象。这一次的讲座让她对如何为中国游客做好服务又有了新的认识,面对困难时也能更容易地找到解决的办法。

“后面的旅客请排好队,注意秩序,请将车票拿在手上,看紧自己的行李……”这是扎西尼玛在维持火车站的秩序,洪亮的声音盖过噪杂声为旅客做指引工作。

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